شروط المشغل.

عرض السعر

لا توجد قائمة أسعار ثابتة. ترسل فيديو قصيرًا للقطعة فنرد بعرض سعر مكتوب. ولا يبدأ أي عمل دون موافقتك على ذلك العرض.

الدفع والفوترة

تصدر الفاتورة بعد سداد المبلغ كاملًا، كما هو موضح في عرض السعر.

مدة التنفيذ

تُنجز معظم الأعمال خلال 7–14 يوم عمل. المدد المذكورة تقديرية وليست ضمانات؛ وقد تطول مع الترميمات المعقدة وتوفير القطع، وسنخبرك عند حدوث ذلك.

المواد المتقادمة

يجري الترميم على مواد متقادمة أو مستعملة أو سبق معالجتها. نستخدم موادًا فاخرة ومطابقة لون دقيقة، غير أن سلوك الجلود المتقادمة والجلود النادرة والإكسسوارات القديمة لا يمكن ضمانه كليًا، وتُحدَّد المسؤولية تبعًا لذلك.

التواصل والمراسلة

بتزويدنا برقم هاتفك — عبر نموذج الطلب، أو كتابةً، أو عند تسليم قطعة — فإنك توافق على أن نتواصل معك بشأن تلك القطعة هاتفيًا وعبر واتساب.

رقم واتساب لدينا هو رقم واتساب للأعمال مقدَّم عبر Meta. ويخضع استخدامك لواتساب أيضًا لشروط واتساب وسياسة خصوصيته، وهي علاقة بينك وبين Meta. وقد تُطبَّق رسوم الاتصال أو البيانات المعتادة من جهتك.

يمكنك أن تطلب منا إيقاف مراسلتك عبر واتساب في أي وقت بالرد بكلمة STOP أو بإبلاغنا مباشرة، وسنتواصل معك هاتفيًا بدلًا من ذلك عند الحاجة للوصول إليك بشأن قطعتك.

واتساب ليس قناة للأمور العاجلة أو الطارئة. تُقرأ الرسائل خلال ساعات عمل المشغل، ولا تُعد الرسالة حجزًا مؤكدًا إلا بعد ردّنا بالتأكيد.

تُسجَّل عروض الأسعار والموافقات وأي اتفاق على المضي في العمل ضمن ملف القطعة. وعند اختلاف رسالة واتساب عن عرض سعر مكتوب، فإن عرض السعر الصادر منا هو المعتمد.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يعمل Google Analytics إلا إذا وافقت عليه، ويحصي Vercel Analytics، الذي لا يضع ملفات تعريف ارتباط، الزيارات دون التعرّف عليك — كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. ولا يحدّ رفض Google Analytics من أي شيء يمكنك فعله في هذا الموقع، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل أي صفحة.

أسماء العلامات

تُستخدم أسماء العلامات وشعاراتها لتعريف القطع التي نخدمها فقط، ولا ترتبط هيرو لاكشري بهذه الدور ولا تحظى باعتمادها.

الاستلام والتوصيل

الاستلام والتوصيل متاحان داخل السلطنة وخارجها، برسوم إضافية تُحدَّد مسبقًا.